Заголовок: «НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО»

Приобрела авиабилеты через Альфа тревел. Возникла необходимость обмена на другие даты( это предусмотрено правилами тарифа) Пишу в поддержку в течение двух недель. Меня просто игнорируют. Зачем нужна эта прослойка не понимаю. Только деньги стричь Неоднократно покупала через Тинькофф. Вообще проблем не возникало. И реагировали быстро и возврат оформляли и обмен. А эта Альфа как в танке. Не достучаться не дозвониться.