Заголовок: «Проценты по кредитной карте»

Я уточнила 100 раз, как пользоваться картой, чтобы не начислялись проценты. Вероника меня заверила, что если я буду вовремя вносить минимальный платеж, проценты начисляться не будут. Я спросила, почему стоит дата 4 ноября? Беспроцентный период. Я получила ответ, что 5 ноября будет просто расчет новой суммы минимального платежа и еще раз сказала, что при внесении минимального платежа не будут начисляться проценты. Я зашла 5го и обнаружила начисление процентов) Меня не верно консультировали на протяжении двух месяцев, мы переписывались в мессенджере. Когда я скинула скрин с процентами, Вероника просто меня заблокировала. Это такая система специальная обмана людей или некомпетентный сотрудник? Я закрыла тут же весь долг и вывела все деньги. Задержка погашения была на несколько часов, вы можете это проверить. С банком больше сотрудничать не собираюсь и требую вернуть проценты. Также хочу чтобы Вероника со мной связалась и как минимум принесла свои извинения. Кстати, договора никакие мне не давали.