Заголовок: «Отсутствие информирования об окончании льготного периода по кредитной карте»

Оформила кредитную карту в Альфа банке, постоянно сталкивалась с проблемой того, что отключают приложение и приходится устанавливать новое, но проблема в том, что в новых приложениях Альфа банк специально сделать неинформативное меню для просмотра минимальных и льготных платежей. Специально вводит в заблуждение клиентов, чтобы люди платили проценты. Я никогда не имела просрочек ни по одной своей кредитной карте ни в одном банке - везде пишут корректно и явно дату и сумму минимального платежа и дату и сумму для погашения в льготном периоде. Здесь же минимальный платеж стал после погашения льготного периода, а на главном экране высчвечивает дата только минимального платежа. Составляла 2 обращения в банк для урегулирования вопроса, лояльность не проявили, клиентоориентированность также стремится у нулю - о дате окончания льготного периода не сообщают.

Сумму я внесла в тот же день, написала обращение в банк, позже написала второе - ответ не изменился: нам все равно, есть рамки договора, мы не сообщаем об окончании льготного периода.

Пока что написала отзыв здесь, если вопрос не будет решен в мою пользу, планирую написать финансовому уполномоченному, так как банк умышленно скрывает окончание льготного периода и вводит клиента в заблуждение с целью взимания процентов.