Заголовок: «Просрочил на 1 день грейспериод. Огромные проценты.»

Много лет являюсь клиентом АльфаБанка. Всегда пользовался их услугами и отдавал кредиты вовремя. В этот раз не успел погасить задолженность по кредитной карте до истечении грейспериода 3 декабря 2024 года. По случайной невнимательности пропустил 1 день и тут же была начислена огромная сумма процентов. Фактически половину всей задолженности. К тому же я ошибочно рассчитывал, что будут начисляться проценты за текущий год, а не списаны разом за прошлый. Написал обращение (номер А24120315122) Банку с желанием погасить весь долг сразу без начисления огромных процентов, ответа жду до сих пор, сумма процентов еще увеличивается. В то время, как на заявки по получению карт со мной связываются мгновенно. Я понимаю, что подписанный договор - есть договор. Но прошу и здесь в минимальной лояльности многолетнему клиенту дать возможность закрыть долг без начисленияя неподъемных процентов в половину еще этого долга.