Сколько в итоге я должен перевести на кредитку банку в рамках льготного периода, который заканчивался через 3 дня, было совершенно не понятно. Некорректная оплата тянула за собой значительные дополнительные затраты.

Тянуть было нельзя, обратился в онлайн чат с просьбой помочь.

Подключились операторы банка Юлия и далее Сергей.

Мне дали ответ, что период "год без %" у меня изначально использован не был и что я, якобы, начал пользоваться картой позднее, однако я точно помнил, что периодом без % я пользовался сразу после оформления карты ещё в январе 2024.

В результате ещё раз обратился в чат, подключилась специалист Мария, привёл все доводы, направил скрины, в результате Марии понадобилось мин 20-25, чтоб разобраться в вопросе и все таки она смогла найти всю нужную информацию. Оказалось что период без % у меня все таки был, но при последних платежах по кредитке я непреднамеренно перевёл большие суммы, чем перекрыл сумму без процентного периода!!!

В итоге сейчас я заплатил по кредитке именно нужную сумму, а не ту ошибочную, что думал перевести до обращения в чат, тем самым исключил необходимость в оплате высоких %, которые мне были бы выставленны банком в случае некорректной оплаты. Т.е Мария, по сути, сэкономила мне деньги, а кроме денег ещё и сохранила положительную кредитную историю, за что ей большое спасибо!!!

С благодарностью за решение моего вопроса к оператору Марии и Альфа-банку в целом.

Спасибо за помощь!

Оценка: 5

Вопросы по кредитной карте

Каталог продуктов