Заголовок: «365 дней без процентов!»

Хочу выразить благодарность команде сотрудников чата техподдержки Альфа-банка: Анжелика, Ирина, Александра, Анатолий, Богдан, Алина, Стефания, Юлия, Наталья, Татьяна, Дарья, Кристина, Алия, Мартин, Нелли, Виктория, Мария, которые с невероятной эмпатией сочувствовали мне в инциденте с погашением льготного периода очень замечательной акции Альфа-банка:

«365 дней без процентов! И это еще не все!!! Вы можете в течении этого года пользоваться много раз и ШЕСТИДЕСЯТИДНЕВНЫМИ льготными периодами!!!», 

подробно мне рассказывали об условиях моего кредитного договора, и объясняли мне в каком пункте я нарушила эти условия. В частности, меня очень трогала фраза из их скриптов: «Простите, что не предупредили заранее…» 

Хочу особенно отметить сотрудника Рината! Который 12 октября 2024 года за 46 дней до окончания 365-дневного льготного периода и одновременного действия очередного 60-дневного периода (открыт 14 днями ранее и информационная система Альфа-банка показывает мне, что дата окончания этого 60дн периода - 9 декабря 2024!!!), дал мне очень подробную и развернутую консультацию, даже сверх моего конкретного запроса: «Также информирую вас, вижу, что льготный период в 60 дней у вас уже открыт, в таком случае, если вы будете снимать наличные сегодня, то данная операция войдёт уже в существующий льготный период. Так как льготный период за покупки с 31 дня и снятие наличных един»

В итоге, 25 ноября 2024 четко по сумме и вовремя по сроку я вношу задолженность 365-дневного льготного периода на 365 день этого периода, и уже планирую в своем финансовом календаре 2-мя неделями позже 9 декабря 2024 (как указано в информационной системе Альфа-банка) оплатить свой последний 60-дневный льготный период! Но 27 ноября обнаруживаю в приложении банка, что я «нарушила» условия своего кредитного договора, а именно: в день погашения 365-дневного периода 25 ноября 2024 последний мой 60 (ШЕСТИДЕСЯТИДНЕВНЫЙ) период превращается в 46 (СОРОКАШЕСТИДНЕВНЫЙ) период и становиться ПРИОРИТЕТНЕЙ с первоочередным погашением задолженности этого 46-дневного периода, с соответсвенным получением «бесплатного сыра» по начисленным процентам «просроченного» 365-дневного льготного периода!!! 

Я наивно оказывала ПОЛНОЕ ДОВЕРИЕ рекламным посылам Альфа-банка, и соответственно была абсолютно уверена,

что на 365 день, ты точно и в срок погашаешь 365-дневный период, 

а на 60 день, как ты делала не однократно в течении этого года, точно и в срок погашаешь 60-дневный льготный период, а не в 46-й день, ни во второй день, ни в 59-й!!! 

В моей логике не укладывалось, что именно в этот день я должна ПЕРЕЧИТАТЬ пункт 14 Индивидуальных условий где я подтвердила, что ознакомилась и согласилась с Общими условиями, в присутствии курьера)) зайдя на сайт Альфа-банка отдавая себе отчет, что Общие условия являются неотъемлемой частью заключенного со мной договора, на сайте внимательно ознакомилась с пунктом 4.8 И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО ПОДПИСАЛА ДОГОВОР!

плюс ко всему, КОНСУЛЬТАЦИЯ Рината убедила меня в том, что перечитывать НЕ НАДО: «Также информирую вас, вижу, что льготный период в 60 ДНЕЙ (!!!) у вас уже открыт…».

Мне, грешным делом, показалось, что Ринат ввел меня в заблуждение, о чем я сообщила в своем обращении, но ответ коллег из профильного отдела развеял мои черные мысли: «Некорректной консультации со стороны сотрудника не выявили».

Поэтому извиняюсь перед Ринатом и выражаю ему особенную благодарность за ясные и четкие разъяснения о сроках погашения всех льготных периодов!

И огромное спасибо профильному отделу за ВЗАИМНОЕ ДОВЕРИЕ со стороны Альфа-банка!