Заголовок: «Возврат комиссии за годовое обслуживание карты в сумме 990 рублей»

28.11.2024 обратилась в онлайн чат Алтфа Банка с претензией за взыскание комиссии в сумме 990 руб, оператор ответила, что со второго года обслуживания кредитная карта платная. Комиссия списана корректно. Я была не согласна, так как на рынке банков очень много предложений и с бесплатным обслуживанием. Готова была расторгнуть договор и уйти с банка. Оператор предложила решение проблемы, перейти по ссылке и оставить обращение в банк по возврату. Я так и сделала, решение вопроса заняло не более минуты, выбор нужного ответа кликами, и обращение было отправлено, через секунд 20 пришло уведомление о возврате комиссии.
Я осталась очень довольна быстрым решением вопроса, соответственно расторгать договор передумала. Спасибо за обратную и адекватную связь от банка!