Заголовок: «Решение проблемы в пользу клиента по кредитной карте»

С сентября 2024 года пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка с годом льготного периода. В ноябре возникли сложности с погашением задолженности за покупки с 31 дня, т.к. в приложении было указано только количество дней льготного периода, но нигде не была написана сумма долга, чтобы погасить её и не платить проценты. В итоге из-за непрозрачных условий не смог внести сумму и мне начислили 2788,36 рублей процентов.

Не согласившись с этим, 20 ноября я написал представителю Банка - Антону С-ву, приложив скриншоты с доказательствами. Спустя день моё обращение рассмотрели - деньги вернулись на счёт. Спасибо за скорость и справедливое решение 🙂!