Заголовок: «Отмена и возмещение за страхование по кредитной карте»

В августе 2024 года открыл кредитную карту. Пользовался ею по мере необходимости - оплачивал покупки, обезналичивал, всё в пределах беспроцентного периода.
  

1 ноября в очередной раз произвёл обналичивание.

А 5 ноября случайно обнаружил, что с кредитной карты 2 ноября (то есть на следующий день после обналичивания) было произведено списание, которое я понимал, что не совершал. 

Сразу, обратившись через приложение Альфа-Банка в чат, Альфа-Помощник разъяснил мне, что списание было произведено в качестве взноса за страхование жизни и здоровья. Чего я никак не помню, что совершал, вероятно, где-то пропустил в своё время автоматически установленную галочку на эту услугу - в любом случае нужно быть внимательнее.
Альфа-Помощник предложил и помог создать обращение чтобы отменить страховку и вернуть средства за ошибочно подключенную услугу.

В этот же день обращение было рассмотрено и денежные средства возвращены.

По итогу мне понравилось:

- исчерпывающая информация, раскрывающая причину моей проблемы;
- оперативное решение моего вопроса;
- тот факт, что вопрос был решен в мою пользу без каких-либо проблем.

А также стоит отметить и похвалить Альфа-Помощника за предоставление понятной, исчерпывающей информации и оперативную работу.