Заголовок: «Списали деньги с карты, хотя в приложении было написано что задолженности нет»
Выбирайте лучшее.
АО «Альфа-Банк»
Лицензия №1326
107078, г Москва, Красносельский р-н, ул Каланчевская, д 27
Целый год без процентов
Посмотреть продукт
«Целый год без процентов»
Статус отзыва: проверен , засчитан
Списали деньги с карты, хотя в приложении было написано что задолженности нет
- Ситуация следующая. Перевела с дебетовой карты на кредитную денежные средства, а банк их сразу списал. Перед переводом я проверила что минимальный платеж погашен, поэтому не ожидала что деньги спишут со счета. Написала обращение через приложение, номер обращения A24111224676, что не согласна с данной операцией. Приятно удивило что как только обращение было отправлено, минуты не прошло как пришёл ответ, в других банках ответ занимает от нескольких часов до нескольких дней, а тут прям сразу!!! Да ещё и положительный, деньги вернули на счёт моментально. С формулировкой что списание было в рамках условий договора, но банк ценит своих клиентов и всегда идёт на встречу. Очень приятен такой подход, за разъяснениями в ситуации, я всё же обратилась в чат к оператору, оказывается деньги списались в счёт погашения основного долга, оператор Диана всё доходчиво объяснила, за что ей большое спасибо. И большое спасибо банку что пошёл мне на встречу, так как сейчас нахожусь в очень трудной жизненной ситуации и буквально каждая копеечка на счету.
Оценка:
5