Заголовок: «Оперативная помощь и решение вопроса»

9 ноября обратилась в чат в банковском приложении Альфа-Банк, с просьбой разобраться, по какой причине снимается комиссия за страхование по кредитной карте, полученной пару месяцев назад. Страховку при получении карты я не просила. Видимо она шла к продукту автоматически, а я не обозначила при подписании, что отказываюсь от неё. В итоге с моего счета успели снять комиссию аж два раза. Когда я заметила это, задала вопрос в чате. Ответ получила оперативно, и сразу же вернули комиссию за последний месяц!! И каково было мое удивление, когда я обозначила, что мне непонятно,почему комиссия возвращается только за один месяц, девушка в ответ мне написала, что в качестве лояльности мне вернут и первую комиссию! То есть оба платежа мне вернули!!! Очень приятно такое отношение, я даже поверить не могла! Елена общалась очень вежливо, и оперативно решила вопрос!! Спасибо!!!