Заголовок: «Комиссия за организацию страхования кредитной карты»

Здравствуйте.

Вот моя история общения с Альфа-Банком.

Я активно пользовалась кредитной картой Альфа-Банка 100 дней без % пять месяцев, всегда укладывалась в льготный период и была ей очень довольна.

Но, в последний раз, в ноябре месяце, произошла неприятность.

При очередном возврате мною денежных средств в льготный период на кредитную карту, у меня списалась комиссия за

организацию страхования по кредитной карте, хотя я вернула деньги в полном объёме и задолженность перед банком была ровна 0.

Я сразу написала в ,,Чат,, Оператору Альфа-банка о возникшей проблеме с просьбой отключить финансовую защиту по кредитной карте.

Оператор банка Ксения быстро ответила, всё проверила, отменила страховку и отключила

финансовую защиту на кредитной карте.

Банк, также по моей просьбе, озвученной в чате, сразу же вернул ранее списанные денежные средства в полном объёме на

 кредитную карту.

В итоге, проблема быстро решилась. 

Вся переписка заняла 15 минут времени.

Спасибо большое за оперативность и удобство обращения.