Заголовок: «Положительный»

11 ноября 2024 я написала в Чат приложения, чтобы разобраться с комиссией за обслуживание кредитной карты. 

11 октября 2024 после выставления счета на оплату- я положила на счет денежные средства в размере 5 690 рублей. В эту сумму входила оплата ежемесячного минимального платежа- 5 100 рублей и оплата комиссии за обслуживание кредитной карты- 590 рублей. 11 ноября оказалось, комиссия (590 рублей) не оплачена.

Сотрудница Диана быстро разобралась в вопросе. Выяснилось, что указанная сумма (590 рублей) была списана в счет задолженности, а не как комиссия за обслуживание кредитной карты. В кратчайший срок денежные средства были возвращены на карту и комиссия за обслуживание карты была оплачена.

Я была приятно впечатлена оперативностью решения вопроса!