Заголовок: «Не пришёл кэшбэк»

Посоветовала карту другу. Он выполнил все условия. Но мне обещанная 1000 не пришла. Оказывается надо чтобы и я выполнила 3 условия, хотя это не прописано в приложении в условиях, а именно: совершить покупку от 3хтр,либо 5 любых покупок, либо не снимать наличные. Я не снимала наличные, на что указала в обращении. Мне в ответ просто прислали опять эти условия. Позвонив на гор линию, оператор сказала, что я посоветовала в октябре, и надо не снимать месяц, а в ноябре кэшбека придёт. Но я рекомендовала в сентябре. Но что она пошла у кого-то уточнять, по видимо, не компентентен сотрудник по акциям. И сказала что надо не снимать в течении 90дней. Хотя до этого мне этого не написали ни в ответе на обращение, ни в чате с сотрудником. Складывается впечатление, что сотрудники не знают свои продукты и не могут компетентно проконсультировать. Кэшбека так и не прислали.