Заголовок: «Не могут решить вопрос с уменьшением лимита по кредитной карте»

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с 2012 года. 08.11.2024 обратился в банк ВТБ через онлайн приложение о снижении лимита по кредитной карте. Но в приложении данная функция оказалась не доступна. Тогда я обратился в этот же день в колл центр банка с этой же просьбой снизить лимит по кредитной карте, специалист сказал, что данный вопрос он не может решить и мне нужно обратиться в отделение банка и мне там снизят лимит. По полученной рекомендации специалиста Я обратился в отделение банка ВТБ с просьбой изменить лимит по кредитной карте, специалист Банка мне ответил, что они этого сделать мне не могут и я должен это сделать сам, через приложение в телефоне или через стационарный ПК через браузер Яндекс дома. Я поехал домой попробовал самостоятельно все сделать, но ничего не получилось, тогда я повторно обратился в кол центр с данной просьбой, вопрос небыл решен. Специалист только сказал, что он приняли мое обращение и ответ ожидать до 29.11.2024 года включительно. Отслеживать статус можно в ВТБ Онлайн http://online.vtb.ru/i/claim. Считаю что данный вопрос можно решит в течении пару часов, а то и меньше.