Заголовок: «Клиентоориентированный подход банка»

Здравствуйте. Обращение по поводу отсутствия оповещения о предстоящих платежах.  Просрочен платёж по кредитной карте, в связи с тем, что не было оповещения об обязательном платеже или было очень давно, как правило другие банки напоминают в день платежа, чтобы клиенты могли во время внести деньги. 

Я из Курской области, обстановка у нас мягко говоря напряжённая и дата платежа вылетела из головы или дата всегда разная. Напоминание, в день платежа, банк не прислал. Дата платежа была 20.09, вчера. Соответственно я вылетел из льготного периода и начислены проценты за весь срок льготного периода. Попался "на удочку" так сказать.

Поэтому я обращаюсь в банк, с просьбами: 

1. возврата в льготный/ беспроцентный период

2. отмены начисленных процентов. 

3. Уведомлять о своевременном внесении средств в день платежа. 

4. Удалить информацию о просрочке в БКИ

Оставлял сообщение в чате, но там только бот.