Заголовок: «Кривая работа приложения и службы по приему обращений»

Была оформлена кредитная карта с целью рефинансирования другой кредитной карты другого банка. Карта была оформлена, далее - другая погашена (в срок). ВТБ был озвучен грейс-период. Я исправно вносил все платежи, исходя из расчета приложения. И ориентировался именно на него (в чате поддержки же утверждают, что в приложении стоит максимальный срок грейс-периода (на все возможные операции)!!! а все остальное, типа, отслеживайте сами!!!). В результате некорректной работы приложения (а также службы по приему обращений) я заплатил проценты, когда вполне мог погасить задолженность по карте в полном размере в срок грейс-периода.

П.С. я утверждаю, что один срок, Банк же на меньшем.