Заголовок: «Необоснованно списали проценты по кредитной карте в течение льготного периода»

Приобрел в банке втб кредитную карту "карта возможностей" с лимитом 300 тыс. рублей, на рефинансирование кредита со сроком льготного периода 180 дней, а для других покупок 200 дней, ставка без льготного периода.

31.01.24 провел транзакцию по карте по рефинансированию, а также иные операции.

В мобильном приложении было отражено что льготный период действует до 20.07.24, какой либо иной информации не было.

15.07.24 направил средства на погашение кредита, 16.07.24 списали проценты на 42 000 рублей.

Приехал в офис банка, никто не смог даже сказать за что эти проценты, за какой период, направил обращение в банк - ни ответа, не привета, тишина, только постоянно продлевают сроки рассмотрения!

Больше никогда не буду пользоваться услугами банка.