Заголовок: «Некорректно формируются минимальные платежи по кредитным картам»

По двум счетам моих кредитных карт неверно формируются минимальные платежи: в интернет-банке в детализациии минимального платежа финальная сумма не совпадает с расшифровкой - суммой основного долга + начисленные проценты, минимальные платежи больше, чем итоговая сумма минимального платежа, если сложить сумму основного долга и проценты. Для решения вопроса я обратилась в офис банка на пр-те Андропова, 30, менеджер попытался сформировать выписки по счетам кредиток, чтобы вручную проверить корректность начисления минимальных платежей, но этот сделать ему не удалось, сказал, это технический сбой и проблемы с моими счетами, по итогу я составила две претензии банк от 01.07.24, сроки рассмотрения по которым все время переносятся, ошибки до сих пор не исправлены, у меня нет возможности даже получить выписку, не говоря уже о понимании процентных начислений на задолженность и прочего. Я прошу незамедлительного решения по моему вопросу, это кредитные счета, у меня остаётся все меньше времени до даты внесения минимальных платежей, во избежании просрочки, а "сбой" по счетам все еще не устранен и я вынуждена заплатить банку больше на десятки тысяч рублей.