Заголовок: «Полмесяца не решается простейший вопрос»

В мае 2024 года совершил покупку по кредитной карте. 19.06.24 сделал платёж немного больше, чем минимальный, чтобы не взымали проценты, как было прописано в приложении (срок оплаты был 20.06.24). Но 19.06.24 списали с моей кредитной карты проценты 1372 руб. 26.06.24 позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию. Оператор зарегистрировал обращение CR-13546421. Сначала срок был 03.07.24, потом 06.06.24, следующий - 09.06.24, а теперь вообще срок не пишут. Почти каждый день звоню на горячую линию. Отвечают, что обращение на рассмотрении. Такое впечатление, что никто вопросом не занимается. Для решения достаточно несколько минут, а висит он полмесяца.