Уверен в каждом шаге.
ВТБ позиционирует себя как высокотехнологичный банк, но реальность несколько другая. Открыл цифровую кредитную карту онлайн, пользовался некоторое время, решил закрыть. Оказалось, что закрыть кредитную карту в этом высокотехнологичном банке можно только в офисе. Сходил в офис (Челябинск, ул. Кирова, 1) - из-за того, что там интернет плохо ловит, пришлось писать бумажное заявление на закрытие кредитной карты/счета. Оператор сказала, что кредитная карта будет закрыта в течение 10 дней. Прошло уже 12 дней, кредитная карта до сих пор не закрыта.