Заголовок: «Не возвращают неверно списанные проценты по кредитной карте»

2 мая 2024 я обнаружила, что по моей кредитной карте не отображается окончание льготного периода, хотя траты по карте начались только 2 апреля в рамках льготного периода. Мною было подано обращение cr-12339059. В ответ на обращение сотрудники сообщили, что был технический сбой в приложении и отображалась некорректно дата беспроцентного периода. И что готовы возместить все списанные проценты, для этого необходимо до 20 июня надо погасить карту и подать обращение заново, что мною и было сделано. 13 июня было подано новое обращение cr-12489938 на возврат неверно списанных процентов. На дворе 15 июля, а результата до сих пор нет! Согласно фз 59 срок рассмотрения обращений - 30 дней. Срок прошёл, каждую неделю переносят сроки по рассмотрению, а результата нет, деньги не возвращены!