Заголовок: «Полнейшее неуважение к пенсионерам»

В апреле 2024 я оформила кредитную карту и в первые 30 дней использования потратила по ней больше 10 000 руб. По акции «Кешбэк 20% по кредитной карте ВТБ» мне полагался кешбэк 2 000 мультибонусов. Когда все сроки начисления кэшбэка прошли, я обратилась в чат банка с вопросом о неначислении бонусов, тогда как с моей стороны все условия были выполнены. Чтобы зарегистрировать обращение, понадобилось ЧЕТЫРЕ сотрудника банка, которые ЦЕЛЫЙ ЧАС переключали меня с одного на другого. В итоге 26 июня по обращению CR-13545796 установили срок рассмотрения до 3 июля. В назначенный день срок перенесли на 6 июля. 6 июля никого решения я не получила. Днем 8 июля в приложении я написала комментрарий с просьбой уточнить, почему обращение не было рассмотрено. Никакого ответа на комментарий я не получила. Вечером 8 июля я позвонила на горячую линию банка, и девушке-оператору потребовалось всего 10 минут, чтобы удостовериться, что все условия по акции я выполнила, и вознаграждение по ней так и не было начислено. Она переключила меня на страшенго специалиста, который уверил, что отправит запрос своему руководителю, и мое обращение будет решено в кратчайшие сроки. Сегодня 15 июля, статус обращения по-прежнему "На рассмотрении", банк меня полностью проигнорировал. Мне 60 лет, у меня сложилось впечатление, что меня обманули, и банк демонстрирует полнейшее неуажение к пенсионерам на уровне руководителей отделов.