Заголовок: «Как не попасть на 60 т.р»

23 декабря я оформил кредитную карту втб с лимитом 1млн. , 8 января снял первые деньги с карты так как изначально мне понравилось что в первые 30 дней можно без комиссии снять до 100 т.р., в моменте 8го января уточнил когда начинается льготный период на горячей линии мне было озвучено что 8го января, ранее при оформлении карты мне никто не озвучивал про то что льготный период начинается с оформления карты После этого я неоднократно вносил минимальные платежи и всегда у меня было написано в личном кабинете что льготный период заканчивается 22 июля, параллельно с этим у меня лежал вклад в втб и я в любой момент мог закрыть эту задолженность, но поскольку я думал что он до 22 июля я не торопился это сделать, вечером 2 июля открыл в очередной раз приложение и увидел что у меня стоит минальный платёж 70 т.р из которых 58 т.р. были проценты и написано что льготного периода нет, а просто надо внести платёж до 22 июля, никаких оповещений о том что льготный период заканчивается и надо внести минимальный платёж мне не поступало, единственное сообщение получил 2го июля в 23.00 уже после того как я это обнаружил, сначала я подумал что это тех сбой и докинул до 1 млн, позвонил на горячею линию попробовал узнать в чем дело мне сказали что возможно это тех сбой , но по условиям начало льготного с оформления карты, я попросил оставить претензию , он сказал хорошо, я попросил номер претензии он сказал что ожидайте и в итоге перевёл на другое ожидания меня, на следующий день я увидел что к этим процентам добавилось ещё 1 т.р и мне пришлось это все закрыть иначе начисление могло идти до бесконечности, в итоге пошёл в офис и решил оставить там претензию , но получилось только черёз номер 1000, но сотрудник чем смог помог , до этого момента я платил минимальные платежи в частности последний 2го июня и никогда не было написано что у меня заканчивается льготный период 20 июня и что надо закрыть иначе будут начислены проценты, всегда стояло 22 июля считаю что это введение в заблуждение клиента. Номер претензии CR-13573710, но я предполагаю что мне сообщат что надо было договор читать и не важно что где написано и кем сказано, очень неприятный осадок, ещё раз подчеркну не одного пуш уведомления ни одной смс ки об окончания льготного периода не было, послание людям читайте договор иначе можете оказаться в такой ситуации, сравнить есть с чем вьдругом банке постоянно уведомление приходят и в случае сложностей оперативно решают вопрос, кал центр очень хромает.