Заголовок: «Нет возможности оформить одобренную кредитную карту»

Являюсь зарплатным клиентом банка. в личном кабинете появилось одобренное предложение по кредитной карте с возможностью рефинансирования карт других банков. При попытке оформления через личный кабинет ничего не оформляется-кнопка не активна либо появляется уведомление о необходимости визита в банк. В отделении банка сотрудник также вопрос не решил. предложила аннулировать одобренное предложение и подать заявку заново-не помогло. Причин, почему так происходит, назвать не может. Оставлял обращение в чате через личный кабинет. Обещали ответить до 14.06.24 - реакции нет. Номер обращения CR-13504661. Жаль потраченного времени на решение вопроса. Для чего размещать недостоверную информацию в личном кабинете, если клиент воспользоваться не может?! Являясь клиентом банка более 10 лет, понимаю, что надо прекращать пользоваться продуктами банка ВТБ. Негативный опыт был и по другим продуктам.