Заголовок: «Два месяца не могут и не хотят разобраться»

по кредитной карте ВТБ потратила я в грейс-период 8650 руб и погасила 8650 руб до 20 числа следующего месяца, выполнив условие. Однако подозреваю технический сбой, так как начислены проценты, как будто не все в срок погашено. обращалась в банк неоднократно, поясняла свою позицию подкрепив выписками из мобильного банка. Все службы (в отделении и на горячей линии) не предназначены для того, чтобы разобраться. В отделении девочки "специалисты" при создании видимости о решении моей проблемы и с целью затягивания времени принялись вдвоем пересчитывать на калькуляторе ими же распечатанную из программного комплекса выписку! На мой вопрос "зачем?" получила ответ "нам надо пересчитать, чтобы проверить правильность выписки". Как они стали работниками банка? Мною также было создано ЧЕТЫРЕ обращения (CR-12372586 CR-12231337 CR-1233610 CR 12195446), первое из них 16.04.2024 по возникшей мелочной проблеме. Уведомление уже много раз приходит: "потребовалось больше времени, чтобы разобраться в ситуации", а затем приходит формальная отписка, типа "вы пользовались лимитом, вот вам и начислены проценты". Оставляла жалобу на подобные ответы, но на нее ответ пришел еще круче: "Ваше обращение рассматривается, наберитесь терпения и ответ получите в назначенный срок". Не смешно, ужасно неприятно, что в банке такого уровня работают такие "специалисты". Даже страшно представить при решении серьезных проблем, что эти "специалисты" отвечают клиентам. Своим отзывом хочу привлечь внимание руководителей подобных "специалистов". Моя проблема к сожалению так и не решена. Уже 2 месяца как перестала пользоваться из-за этого услугами банка ВТБ,