Заголовок: «Обман по кредитной карте»

Расскажу о своем печальном опыте. Есть кредитка ВТБ. за декабрь январь - потрачено 46т. по выпискам.

Потом льготный период, все платежи заранее. 20 марта третий платеж не зачисляется, висит как собственные средства (!) , кредитный лимит сам собой (!) изменяется в меньшую сторону, льготный период продлевается на 3(три) месяца. Причем продлевается он так, что даже локальное отделение банка справку с печатью выдает. То есть это не глюк моб приложения.

А потом 1 апреля - бац, и начисляются проценты за весь период, доступный лимит ноль, и только долг.

Про общение в чате моб приложения можно не говорить, там сплошное мы проверим и извините, что мы хотим с вас денег.

Ок, ладно. договариваемся посредством обращения в моб приложении (которое рассматривали как обычно 3 недели, 2 раза продлевая срок) о том, что я погашаю всю сумму, которую банк считает долгом, а банк возвращает проценты. Погашаю, через какой то период - проценты возвращают.

Отлично, думаю я, так как в задолженности моей есть 2 составляющих - основной долг и проценты по нему.

Вычитаю из того, что было внесено на карту те самые возвращенные проценты - и оп, оказывается мой основной долг не 46к, а 54к. Я же погасил сколько там было начислено, столько и погасил..

Как это назвать если не обманом? Детализации этих «доп начислений» банк не предоставляет нигде.

Но, при этом потрачено то было 46. Где и как я потратил остальное (если этого нет в банковской выписке по карте) - нет ответа до сих пор, только отписались через 34 календарных дня в ответ на обращение, что (цитирую) "проценты начислены корректна".

Я и так, и так считал по формуле банка - ну не выходит эта цифра и все тут. Расчет процентов ни в офисе, ни по обращению предоставить мне не могут, словно это какая то тайна.

В итоге – абсолютно никакой прозрачности в расчетах нет, банк начисляет сумму долга не исходя из потраченных сумм, а из каких то ему только ведомым образом мотивов. 

И еше порадовало, да – «Ваш долг погашен, можете снова пользоваться кредиткой». 

Номер обращения cr-12285828, если что.