Заголовок: «Очень лживый банк»

Я неоднократно сталкивалась с обманом в этом банке (начиная от ситуации с брокерским счетом в 2022 году).
Поэтому, когда я получила в мобильном банке предложение снять с кредитной карты наличные в пределах 50 тыс., без комиссии, я позвонила 26.05.2024 в 16.30 Мск в банк, чтобы уточнить, нет ли подвоха, будет ли снятие не только без комиссии, но и в грейс. И распространяется ли предложение на мою кредитную карту №****. Специалист выделенной привилегированной линии все посмотрел, поизучал, проверил и сказал, что предложение для меня действующее, карта подходит, и снятие будет без комиссии и в грейс.
Поверив специалисту, я сняла в банкомате ВТБ указанную сумму - да, комиссию не сняли.
НО: каково же было мое удивление, когда я через пару дней решила проверить ситуацию по карте: Долг по кредитке был больше, чем я сняла! То есть, тикали %%.
Я позвонила в банк, объяснила всю ситуацию и всю предысторию, специалист поразбирался в ситуации и сказал (тоном, как будто тут моя вина, а не банка), что именно на такую карту (она старого выпуска) акция не распространяется. На мое возражение, что я предварительно звонила в банк и уточняла все нюансы, вплоть до номера карты, на которую акция действует, специалист сказала, что ничего не поделать, и если я не хочу платить %%, то мне надо вернуть на карту сумму и %%. Что, конечно, я сразу же и сделала (да, пришлось отказаться от планов, которые у меня уже появились в связи с акцией).
Банк, видимо, рассчитывал, что я буду у него кредитоваться под дикие %%, если не добровольно, так хотя бы через обман!
У меня пожелание к банку, чтобы возместили мне %%, полученные обманным путем.
А потенциальным клиентам банка я не рекомендую участвовать в акциях банка, и вообще, сократить взаимодействия с ним до минимума, чтобы не попадать в подобные ложные ситуации.