Заголовок: «Хорошо, когда профессионалы на своем месте!»

Нахожусь несколько месяцев в командировке в городе Тюмень. Перед отъездом из дома я не успел закрыть кредитную карту банка "Открытие" да и с собой её не взял. По роду деятельности около двух месяцев не получалось добраться до офиса и закрыть карту. Буквально на днях в личном кабинете банка "Открытие" появилось предложение о возможности рефинансировать кредитную карту банка "Открытие" картой банка ВТБ. Этим я и воспользовался через мобильное приложение. Заявку одобрили и предложили подойти в любое отделение банка ВТБ для оформления. Решил перепроверить через горячую линию банка ВТБ, но мне сообщили о том, что моей заявки не видят. Я решил дойти до ближайшего отделения ВТБ, перепроверить свою заявку и по возможности рефинансировать кредитную карту. Рядом с гостиницей "Восток" находилось отделение банка ВТБ. Взяв талон я обратился к специалисту банка. Специалист подтвердил, что моей заявки не видит, но предложил варианты решения моего вопроса. Мы пересмотрели возможные варианты и пришли к наиболее выгодному для меня варианта решения вопроса. Более того, специалист банка ВТБ посоветовал посетить банк "Открытие" и перепроверить погасился ли мой кредит. И действительно, в банке " Открытие" выяснилось, что кредит погашен не полностью. Благодоря тому, что специалист отнесся с пониманием к моей проблеме, остался не безучастным и не проявил "формализм" в оказании банковских услуг я остался довольным работой специалиста банк ВТБ и банка в целом. Дополнительно хочу сказать, что специалист поняв моё затруднительной ориентирование в городе Тюмень, объяснил как, куда и на чем добратся до отделения банка "Открытие" . Выражаю слова благодарности таким специалистам и банку ВТБ в целом! Спасибо!