Заголовок: «Не начисляют кэшбэк 20% по кредитной карте»

Добрый день! 13.12.2023 года я оформила кредитную карту и стала участником акции "Кешбэк 20% по кредитной карте ВТБ". Согласно условиям акции за покупки в первый месяц должны были начислить кешбэк 20% мультибонусами. Мультибонусы должны были приходить в течении 5 дней, но при этом срок может быть увеличен до 20 дней. Прождав 20 дней и не дождавшись мультибонусов 04.01.2024 написала в онлайн-чат, где мне обещали разобраться и начислить бонусы до 12.01.2024. 10.01.2024 зарегистрировали обращение CR-11768635. 17.01.2024 получила ответ на обращение, что до конца января начислять мультибонусы. И начислили, но не 20%, а 2% по соответствующим категориям. После этого еще несколько раз обращалась в онлайн-чат (28.01.2024, 01.02.2024, 02.02.2024), каждый раз срок начисления откладывают, а новое обращение отказываются создавать.