Заголовок: «Отвратительное обслуживание!»

4 декабря 2023 года примерно в 10:00 я посетила отделение банка ВТБ для получения кредитной карты. Ранее оставляла заявку, ее одобрили и пригласили для получения кредитной карты в офис с паспортом. Надеялась на то, что если я буду пользоваться кредиткой, заработаю себе репутацию и мне в будущем предложат выгодные условия по кредиту.

Пришля в офис, подошла к терминалу чтобы взять номерок и стою жду когда мой номер объявят. Я вроде не глухая, но не услышала ничего. По итогу ко мне подошел клиент банка пришедший вместе со мной и спросил какой у меня номерок, сверившись сказал что меня ожидают. Менеджер К-ва Юлия А. начала общаться со мной не в вежливом тоне, сказала что номерок она уже закрыла, но ладно уж садитесь. Я спросила где у вас тут объявляют-я ничего не слышала. Юлия сообщила что она меня аж кричала, что удивительно никаких криков я не слышала и объявление было,но тихое. Потом выснилось что обявление об очереди действительно очень тихое, видимо включили для галочки,ничего не разобрать.
Ой да бог с ним.
Я предъявила паспорт и сказала что пришла за кредитной картой. По итогу мне втюхали дебетовую карту+стикер, я вроде говорю только за кредиткой пришла. Но меня предупредили что кредитка без дебетовой работать не будет. Что очень странно, ведь я уже пользуюсь кредитной картой Альфа-банка и картами других банков и при получении карты у меня не было никаких проблем. Юлия сказала что прямо сейчас нужно скачать приложение ВТБ, без приложения не получится подписать договора. Я говорю у меня нет времени, давайте без этого, я потом сама разберусь. Но нет, Юлия была как скала. Так же предупредили что у меня будут подключенные несколько платных услуг, которые мне потом можно самой отключить. На вопрос а можно ли вообще изначально не подключать?Нельзя, не смогу пользоваться картой. Цирк и только. Ну да ладно, думаю пусть делают карту,закрою потом, все отключу,скачала приложение. По итогу сообщив и и навводившись миллиард кодов пришедших из сообщений, подписав кучку бумаг, тут оказывается я должна на дебетовую карту перевести 150 руб. на вопрос зачем, а вот без 150-ти рублей не будет у меня ничего работать.Не смогу я пользоваться картами. Я была очень удивлена и сказала что ничего никуда переводить не собираюсь.Мне любезно предложили перевести 150 руб. с кредитки моей))) Я отказалась и попросила к чертовой матери расторгуть договор который только что подписала, у меня пропало желание сотрудничать с этим банком. Я что квартиру в ипотеку покупаю? Пришла за кредиткой, мне объясняют про какие-то страховки, дают мне карту которая мне не нужна, просят деньги(пришла за кредиткой и с меня просят деньги ахах) еще и с недовольным лицом что я изначально не услышала что меня аж в голос звали хором. Крайне не рекомендую. Есть другие банки которые даже доставляют до дома бесплатно кредитные и дебетовые карты, и время на все это занимает минут 5 не больше.
Приложение не удобное. В чате поддержка отвечает быстро и грамотно консультирует.