Заголовок: «Кредитная история»

Имеется кредитная карта в данном банке. Пользуюсь часто, плачу своевременно. Срок внесения минимального платежа всегда стоит 20 число текущего месяца. И тут узнаю, что у меня полетела вся КИ из-за якобы задолженности в 19,78 за 31 мая. Пишу в чат в приложении. Сначала, оператор банка признает, что в начислениях ошибка. Отправляет на перепроверку и корректировку. Сегодня банк присылает "переобутый" ответ, в которому виноват потребитель. Оказывается, это потребитель виноват, что баланс с карты ушёл в минус. И при обработке операций за 31 мая образовалась задолженность в несчастные 20 рублей, о которой я даже не могла догадаться никак. Никакого оповещения не было. В приложении минус на балансе тоже не отображался. Оказывается, это потребительвиноват, что карта вообще "умеет" в минус уходить. "Спасибо" за испорченную КИ.