Заголовок: «Банк клоунов»

Начну с того, что это единственный в стране банк, который при снятии всей суммы со счетов и депозитов их не закрывает (!), даже по просьбе клиента. В итоге сложилась ситуация, что за 15 лет сотрудничества с этим банком у меня накопилось порядка 50 незакрытых счетов и депозитов, и, самое интересное, в мобильном приложении они никак не отображаются, и на них остались какие-то деньги. Я обращался в офис 4 сентября о закрытии этих счетов, на что мне заявили, что счёт закрывается 10 дней, ждите. По прошествии 10 дней выяснилось в чате мобильного банка, что счета закрываются 45 дней. 

На текущее время счета не закрыты, деньги не выведены. Вчера обращался в офис банка и там тоже ничем не смогли помочь. 

Чат службы поддержки - это просто вынос мозга. Ощущение, что общаешься со стеной, тебя вообще не слышат и посылают на три буквы.

На простую просьбу составьте обращение они найдут тысячу отговорок, лишь бы ничего не делать. В итоге с 15(!) раза удалось составить обращение сквозь тупость, злость и слезы настолько ущербного банка, где даже сотрудники "мягко говоря" неклиентоориентированны.

Приложение банка - это сущий кошмар, оно может заглючить или вылететь в самый ответственный момент. В один прекрасный день перевод со счета на карту превратился в перевод с навязанной кредитной карты с комиссией 130% от суммы перевода. Обращение на возврат комиссии удалось составить лишь с 22(!) раза, сотрудники перекидывали друг на друга и просто посылали.

Про доход с накопительного счета тоже весело получилось. Вместо ожидаемого дохода 7000р за месяц, начислили 900р и заявили, что все посчитали правильно, у вас был минимальный остаток другой по счету. На обращения не реагируют, мои доходы прикарманили себе и они плевать на вас хотели.