Заголовок: «Отвратительная работа сотрудников банка»

Мне понадобилась справка о закрытии счета. Как оказалось данная справка для банка является нестандартной и поэтому получить ее можно только в отделении. Я обратилась в отделение по адресу: Москва, улица Воздвиженка, 9. То как в течение 40 минут мне пытались все-таки сформировать этот запрос, это отдельное мое восхищение сотудниками данного отделения. Запрос данной справки является платной!!! услугой, деньги списали сразу с карты. по горячей линии мне сообщили, что срок подготовки справки 3 рабочих дня. по прошествии указанного срока я обратилась на горячую линию уточнить на каком этапе находится справка и когда мне ее все-таки отдадут. горячая линия заявила, что не имеет к этому никакого отношения, если есть вопросы необходимо идти в отделение. после моей настойчивой просьбы все-таки составили обращение о сроках подготовки справки. Итогом данного обращения стало то, что мне просто скинули ссылку на тарифы банка! на протяжении длительного времени не могу добиться ни самой справки, ни отказа в ее предоставлени. Сотрудники просто выражают свое понимание и сочувствие, но никак не решают вопрос. в общем, услуга мной оплачена, срок ее оказания прошел, результата нет и информации о сроках решения вопроса тоже нет. Обращение было под номером CR-11340154