Заголовок: «Закрытие счетов в соответствии с Инструкцией БР 204-И»

Обратилась в банк с распоряжением о закрытии счета с нулевым остатком, по которому не было оборотов более года и после закрытия кредитной карты . На счете оказался арест ФССП. Хотя взыскание уже исполнено в полном объеме и ограничение отменено по всем банкам, а ВТБ, насколько известно, работает с приставами на ЭДО по обмену документами, получила отказ в закрытии счета. Кроме этого, в соответствии с гл 6 Инструкции БР № 204-И, Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов. Принять распоряжение на закрытие счета оператор отказался, ответив, что нужно приходить в офис повторно, когда банк снимет ограничения. А как же исполнение нормативных документов?