Заголовок: «Неквалифицированное обслуживание в офисе банка при перевыпуске карты»

24 марта 2023 я обратилась в офис ВТБ "Неглинный" с целью перевыпуска банковской карты Visa Gold, так как её действие закончилось 31 января 2023 года. Сотрудник банка Г. Р. сказала, что срок действия данной карты истёк и такие карты не выпускаются, и их заменяют на карты МИР. И раз получаем карту МИР, то предложила перевести в банк ВТБ и пенсию. По итогу: карта Visa Gold оказалась не закрытой и я спокойно перевела с неё деньги, а пенсия в ВТБ приходит частично - только страховая часть. О чем сотрудник Г.Р. не проинформировала. 5 мая 2023 я обратилась в чат ВТБ в ВТБ-онлайн, чтобы решить данную проблему и узнала, что карта Visa Gold активна и ей можно пользоваться, так как ранее выпущенные карты стали бессрочными. А сотрудник банка Г. Р. сказала, что эта карта не работает и разрезала её при первом визите в банк, а именно 24 марта 2023. Чтобы получать все пенсионные выплаты череб ВТБ, нужно обращаться в ПФР.

То есть, вместо необходимых услуг, по которым было обращение в офис банка, я получила лишние проблемы и уничтоженную сотрудником банка карту, который оказывается, как выше написано, можно было спокойно продолжать пользоваться.

Квалификация сотрудников оставляет желать лучшего.