Заголовок: «Не закрывают счёт кредитной карты»

В начале апреля обратилась в офис: г. Екатеринбург, ул. Амундсена чтоб закрыть два счета кредитных карт. Сами карты уже успешно закрыла в ЛК несколько месяцев назад. Мало того , что в офисе данном никогда не работает электронная очередь, так сотрудница принимая меня постоянно разговаривала то с одним то со вторым клиентом, которым перед этим что то не так сделала. Мой запрос был прост закрыть два счета кредитных карт. Именно счета !Вроде сделала, то как оказалось не то. В итоге, один счёт закрыт, а второй нет. Поддержка вообще странно отвечает. Вы подали заявление на закрытие карт!! Интересно как это, если во первых карты были закрыты раннее, да и счёт один все таки закрыли. Теперь из-за некомпетентности сотрудника я должна тратить свое время , снова ехать в банк , сидеть в очереди. У нормальных банков уже давно все это онлайн делается. Вообще, считаю налицо навязывание услуг, захотела закрыть, так нет, приезжай по 2,3 раза. Итог , оценка один. Не обращайтесь в вышеуказанный офис, не работающая электронная очередь ( уже минимум лет 6, работала ли она вообще! ) и некомпетентные сотрудники.