Заголовок: «Чудесная услуга "Кредитные каникулы" - не пользуйтесь никогда»

Мне от банка ВТБ поступило сообщение на телефон 06.12.22, что банком подключены кредитные каникулы (о которых я лично не просила и не обращалась по данному вопросу, т.к. я всегда все во время платила) и что могу всю сформировавшуюся задолженность я могу оплатить до 20.01.23. Условие я выполнила и оплатила всю сумму задолженности 17.01.23. 

31.01.23г. я случайно увидела в выписке сумму 1197,43 р. от 17.01.22 г. с непонятными символами. Уточнила в чате банка ВТБ, оказалось это проценты за задолженность в декабре 22 г., которую я не оплатила по причине подключения мне кредитные каникул. Причём в транзакциях эта сумма не отображается. Если бы я не открыла выписку и не ознакомилась с ней - не узнала бы об этом. 

Моя претензия в том, что мне подключили услугу не по моей просьбе и не обозначив полные условия. Сегодня так же случайно выяснила, что Проценты теперь будут с меня списывать в течение этого года по 1197,43 р. каждый месяц. Что будет более 12 тыс руб за год. Зная об этом ранее, ни за что бы не воспользовалась данной услугой. Что теперь вызывает у меня большое недоверие к банку и нежелание пользоваться услугами дальше. Всегда оплачивала все платежи по кредитной карте во время и при этом кредиты в банке ВТБ погасила досрочно.
И не увидев это списание процентов случайно - не знала, что с меня бы весь год списывали проценты. Считаю, о таком нужно предупреждать и прописывать где-то. А не получать выгоду «за спиной» клиентов. В связи с этим хочу прекратить пользоваться услугами и продуктами банка. Но оказывается из-за начисления процентов по кредитным каникулам в течение года, не могу закрыть карту...