Заголовок: «Незаконное повышение % ставки по кредиту»

13.09.2022 года я оформила в отделении банка на Дуси Ковальчук 179/5 потребительский кредит под 8,3% годовых на 5 лет на сумму 600 тыс.руб., сумма со страховкой составила 747 225 руб., ежемесячный платеж 15 тыс.руб.  11.10.2022 года я досрочно погасила 165 000 и платеж уменьшился до 11 986,35 руб. 17.10, 15.11 и 15.12. 2022 года я оплачивала эту сумму, а 16.12 в мобильном банке я увидела что с января 2023 г. Платеж увеличился до 14 762,39 руб., при этом ставка оставалась 8,3%. Я несколько раз обращалась на горячую линию и в отделение банка лично, составлено несколько обращений, но каждый раз рассмотрение обращения переносится на неделю и ответа я так и не получила. В январе 2023 г. %ставка повысилась до 18,3% годовых и при очередном обращении мне сказали что у меня отключено страхование кредита, НО каждый из сотрудников при этом говорит что это невозможно, т.к страхование можно отключить в течение 14 дней после оформление кредита, а оно ,якобы, было отключено через 2,5 месяца. В договоре прописано что банк не имеет права повышать % ставку во время действия договора, так на каком основании были нарушены эти условия? Ответа я так и не получила поэтому считаю необходимым подать жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор и Прокуратуру по проверке правомерности действий банка.