Заголовок: «Обман в начислении бонусов (Магнит)»

Добрый день!

Не первый раз сталкиваюсь с тем, что банк ВТБ не очень профессионально подходит к организации бизнес-процессов. Вот очередной обман: Банк ВБТ проводит Акцию совместно с Магнитом: подай заявку с сайта Магнита(Партнеры - ВТБ) на потребительский кредит - получи кредит в ВТБ - и тебе поступит 5000 бонусов на карту Магнита. Такая же схема для кредитной карты( только бонусов 2500). 10.12.2022 я подал заявку с самцом Магнит.

12.12.2022 оформил кредит в офисе банка ВТБ.
По правилам акции в январе на мою карту магнит должно было поступить 5000 бонусов. Ждал весь январь. Так ничего и не пришло.

Обратился в Банк: ответ банка: "мы не приделах. Магнит сам производит зачисляете бонусов" 

Это как понимать? Откуда Магнит может владеть информацией, что я оформил кредит в банке ВТБ?  Значит есть процесс : когда Вы передаёте информацию в Магнит (о тех кому положено зачисление, т.к. оформлен кредит). Почему мне не зачислены бонусы?

Такая же ситуация по кредитной карте. Ни бонусов, ни внятного ответа от банка.