Заголовок: «Получение дебетовой и кредитной карт»

Оформил заявку на дебетовую карту на сайте ВТБ (перейдя по ссылке с сайта РЖД Бонус). Также оформил кредитную карту на сайте ВТБ (перейдя по ссылке из приложения Магнит). Через неделю пришло сообщение о готовности дебетовой карты и приглашении в отделение для получения. 19.07.2022 г. я пришёл в отделение, уже в процессе обслуживания мне пришло СМС об одобрении получения мной кредитной карты, после почти получасового обслуживания оператор сообщила, что не может выдать мне карты, по причине каких-то технических нестыковок. Оператор банка пообещала решить проблему в течении 2-3 дней и позвонить мне, сообщив о дате дополнительного визита в отделение для получения карт. Прошло 7 дней, а от банка ВТБ нет звонков, как и нет заказанных карт.