Заголовок: «Банк ведёт себя неадекватно»

Сегодня , 18 июля 2022, в 11:50 я пришёл в отделение банка ВТБ в г. Адлер, ДО МОРСКОЙ. Получил талон А046. Моя цель была получить карту после перевыпуска, которая была готова ещё 7 июля 2022. В чате я уточнял, что уже можно получить карту, ограничений нет. В результате в отделении банка была очередь из 13 человек. Ожидание заняло почти час. Далее сотрудник банка карту не смог выдать без объяснения причин. В контакт-центре по номеру 1000 тоже не смогли помочь. Предложили написать жалобу письменно в отделении и ждать ответа. Также не смогли перевести деньги с текущего счета на кредитный. То есть у меня есть деньги, нет просрочки, но я не могу погасить кредит. Действия банка без объяснения причин считаю неадекватными. Жалоба CR-9314944.