Заголовок: «Сотрудники колл-центра не знают слова "нет"»

Дорогие товарищи из банка ВТБ, убедительно прошу сменить методичку по общению с клиентами. Нахальная дама из колл-центра названивала мне в течение моего рабочего дня и пыталась втюхать кредитку. Ни вопроса о том, удобно ли мне беседовать по телефону, ни какой-то реакции на отказ я от неё не услышала. Лучше бы с таким напором специалисты рассматривали обращения по реальным вопросам, требующим внимания. А то проблему решить не могут, но при этом постоянно названивают с дурацкими предложениями. Обслуживание отвратительное, раньше были ещё сомнения, но теперь однозначно: счёт в ВТБ закрываю.