Заголовок: «Курьер не принес кредитную карту. Предложили оставить новую заявку»

25.12.2021 на сайте банка я оставила заявку на оформление кредитной карты "Карта возможностей". Разрешила доступ к профилю на госуслугах, получила одобрение, выбрала доставку карты курьером, получила СМС "Кредитная карта одобрена и будет доставлена курьером 28.12.2021 с 12:00 до 15:00". Курьер не появился и не позвонил. 29.12.2021 я обратилась в поддержку с вопросом "Почему?" Ответ мне дать не смогли, но сообщили что необходимо оставить новую заявку. Вы серьезно? почему если не пришел ВАШ курьер, я должна составлять новую заявку? Если карта не одобрена или какая-то еще причина есть, так сообщите мне об этом. Я полагала что банк заинтересован во мне как в клиенте, очевидно я заблуждалась. Бегать за банком я не буду, предложений хватает, звонят каждый месяц. Новую заявку на кредитную карту я, разумеется, разместила в другом банке.