Заголовок: «Мультикарта»

Добрый день,у меня списывают деньги за мультикарту ,обращалась 05.08.2021 года в офис банка города Находка о блокировки карты и услуги мультикарты,которая была мне подключена мошейническим образом на чужой почтовый ящик и чужой номер телефона в 2019 году. мультикарта с августа месяца по настоящее время так и не отключена,каждый месяц с меня списывают денежные средства в размере 249 рублей,раз 20 обращалась на горячую линию к сотрудникам банка,меня постоянно уверяли заплатите последний раз и больше вы ничего не будете должны, сегодня я снова зашла в втб онлайн и снова списание денежных средств, вопрос: сколько это уже может продолжаться, сотрудники втб меня получаются постоянно обманывают,списание мультикарты продолжается примите меры