Заголовок: «Банковский развод по кредитке»

Никогда не писал подобных отзывов, но последняя ситуация, которая произошла в процессе взаимодействия с банком, это просто сюр! Пользуюсь кредиткой, лимит по которой составлял 188т.р. В августе этого года банк предложил увеличить лимит до 250 т.р., я согласился. 6 сентября банк уменьшает лимит вновь до 188 т.р. (я заметил это, когда не смог расплатиться картой в ИКЕА, потому что на тот момент по карте было потрачено 241694,44 рубля и, соответственно, следующая покупка была невозможна). Дальше - интереснее. Утром 7, 8 и 9 сентября мне стали приходить оповещения об образовании сверхлимитной задолженности по карте. Недолго думая, я понял, что эти списания происходят по тем же самым операциям, которые я совершил в течение последних дней - которые находились на стадии обработки. В итоге банк накинул мне еще 3658 рублей долга и теперь каждый день просит погасить этот образовавшийся технический овердрафт. Почему банк повторно списывает деньги по тем операциям, в момент совершения которых баланс карты УЖЕ УМЕНЬШАЛСЯ??? 9 сентября я обратился в ДО Жулебино и оставил обращение по данной ситуации, с требованием закрыть образовавшийся технический овердрафт, т.к. налицо ошибка банка (сумма овердрафта совпадает с теми операциями, которые были в обработке в те дни, но по которым списания уже были в момент их совершения - это я легко посчитал, т.к. работал с операционкой в банке и хорошо ее знаю + слежу за состоянием счета и уведомлениями о тратах, если что-то купил). Также, в требовании было указано, что данная ситуация портит мою кредитную историю + начисляются штрафы, пени итп. 21 сентября от банка мне приходит ответ: "совершенные до изменения кредитного лимита в дату 06.09.2021 операции по списанию денежных средств были обработаны после его изменения. В связи с чем, Банк готов отменить пени за перерасход, однако, для реализации указанного решения просим Вас погасить перерасход по карте в полном объеме и подать повторное обращение". Ну обалдеть щедрость от банка ВТБ! Пени отменить! А то, что банк забрал деньги со счета, как быть с этим??? Мало того, что с изменением лимита банк превратил кредитную карту по факту в кредит наличными, да еще по конской ставке в пределах 25%, что в пару раз выше рыночной, так еще и ворует деньги - хрестоматийная ситуация, как на ровном месте создать клиенту проблем, потратить его время и деньги: 1. Уменьшить лимит, тем самым заставить поскорее платить.  2. Списать деньги в овердрафт и начислить пени, испортить кредитную историю. 3. Забить на ситуацию и должным образом не проверить процессинг/состояние счета/списание денег по операциям итп и отклонить требования по обращению клиента, выставив его идиотом, мол, потратил, сам виноват, а списание произошло, потому что твои траты обработались и вот такая ситуация - погашай теперь.  4. Заставить клиента подать еще одно обращение (снова вопрос к трате времени клиента), чтобы милосердный банк отменил пени по овердрафту, который сам же и создал. 5. Ни через приложение, ни через версию сайта, я не могу зайти в информацию по задолженности кредитной карты и посмотреть какая там сейчас сумма - и так уже неделю. Видимо, не нужно этого видеть. Нужно просто платить банку. Браво, ВТБ! До этого я не знал, что так бывает: осуществил покупку - деньги списались. Потом обработалась эта операция - и деньги снова списались. Уровень! На этом, пожалуй, все. Советую всем тем, кто собирается взять кредитный продукт, тысячу раз подумать, перед тем, как связываться с этим банком.  Позорище и некомпетентность, вкупе с "шикарной" клиентоориентированностью. Продолжайте так же, ВТБ!