Заголовок: «Некомпетентность сотрудников всех каналов обслуживания»

Уверен в каждом шаге.

ВТБ логотип
Банк ВТБ (ПАО)
Лицензия №1000
123112, г Москва, Пресненский р-н, Пресненская наб, д 12
Кредитная карта возможностей
Кредитная карта карта возможностей ВТБ
Посмотреть продукт «Кредитная карта возможностей»
Статус отзыва: проверен , засчитан

Некомпетентность сотрудников всех каналов обслуживания

Решил оформить кредитную карту после появления предложения в приложении. В процессе оформления появилось сообщение о невозможности оформления и предложении обратиться в техподдержку. Написал в чат. Говорят - иди в офис. Пришёл в офис. Сотрудница посмотрела в компьютер - заявку вижу, сделать с ней ничего не могу, звони в колл-центр. Ок, звоню. Посмотрели, говорят подавал онлайн, вот онлайн и разбирайся )) ок, написал в чат опять. Говорят пиши письмо на адрес со скриншотами и данными. Ок, написал. А что в ответ? А в ответ обратитесь в чат или офис Пишу опять в чат. Ой говорят, не тот адрес дали. Пиши на другой. Ок, написал, приложил скрины. На следующий день приходит ответ - приложите скринов больше Что можно больше наскринить в приложении не знаю, ну ок - сделал ещё. Отправляю ответ на пришедшее письмо. А в ответ? Правильно - обратитесь в чат или офис Ок, обращусь в офис с просьбой о закрытии всех счетов и ДКО. А карту оформлю в другом банке.
Оценка: 1

Каталог продуктов