Банк ВТБ не выдает уже одобренную и оформленную кредитную карту
Сначала мне постучила оферта от банка ВТБ в виде СМС на открытие одобренной кредитной карты возможностей от 14.08.2021. Затем 7 сентября 2021 в приложении я увидел таоке же предложение/оферту от банка с конкретной одобренной суммой в 50 тыс. руб, но с бесплатным обслуживанием. я принял оферту, подписал СМСкой договор, и приложение стало выпускать карту. Мне высветилось сообщение "Выпускаем карту", затем приложение моргнуло и предложило войти в него заново.... сразу скажу, что такое поведение у приложения ВТБ не в новинку, такое происходит даже если я просто общаюсь в чате поддержки.
Я зашел заново в приложение, но кредитную карту не нашел. Опять же я этому не удивился, так как активации дебетовой карты я ждал неделю... но все же я решил позвонить в поддержку - со мной разговаривало три сотудника ВТБ. Первая девушка сказала, что карта выпущена, но из-за ошибки ее надо активировать. И уже последний сотрудник банка также мне подтвердила, что "карта у вас сформировалась, в ближайщее время вы ее увидите", и сказала что она просто чуть позже у меня появится в приложении.
И у меня имеется запись этого разговора, и как я понимаю, у банка тоже имеется запись моего разговора.
Поэтому мне непонятен ответ представителя ВТБ на этом сайте под именем Ольга М-ва, которая мне ответила на мой вопрос про эту карту, что, мол, я как-то передал отказ на изготовление данной карты. Я очень сильно сомневаюсь что найдутся хоть какие-то факты моего отказа, ибо у меня есть все доказательства обратного. Да и отказ в данном случае просто невозможен, т.к. после подписания договора я никак не мог отказаться от получения карты просто по последовательности действий, т.к. сначала должен был произойти автоматический выпуск карты, а уж потом я должен был бы ее закрыть, но никак не отказаться от ее выпуска.
Далее, я конечно же стал ждать пока выпущенная кредитная карта появится в приложении, но через несколько дней мне в приложении снова появилось предложение оферты, на оформление кредитной карты с указанием точной суммы в 50 тысяч. Когда я зашел в это предложение, то произошло то же, что делал и почтальон Печкин. Он говорил, что вот она, посылка для вашего мальчика, только я вам ее не отдам. В моем случае банк ВТБ снова одобрил мне кредитную карту, но при заходе в это предложение мне высвечивается сообщение, что карта не может быть оформлена "в связи с рисковой политикой банка". Видео данного действия банка я конечно же записал на видео.
В своем ответе мне "эсперт банка" ВТБ на этом сайте Ольга М-ва написала, что я могу заново оформить кредитную карту и что они мою заявку рассмотрят - как вы понимаете, это не совсем правда.... Меня похоже записали в какой-то черный список, возможно он имеет временное ограничение, возможно на 90 дней.
И дело конечно же не в 50 тысячах на этой карте... у меня есть кредитные карты других банков и на бОльшие суммы. Но, извините, это уже дело принципа - не терпеть нарушения текущего законадательства, и такое отношение к себе...
Один раз я же пошел навстречу банку, и обратился с вопросом на этом сайте без претензии.... в итоге мне придумали какое-то странное оправдание...
Повторю, банк ВТБ в приложении предложил мне оферту, которую я принял. Кредитная карта была именно одобренная и с конкретными условиями, и более того, я не просто принял оферту, я именно подписал кредитный договор через СМС. И по звонку в поддержку я узнал что кредитная карта выпущена и должна появиться в приложении.
В данном отзыве я ПРОШУ уже в последний раз решить мой вопрос положительно.
Оценка:
1