Заголовок: «Обращение»

Здравствуйте,  07.06.2021, я обратилась в офис банка ВТБ, в Старом Осколе, для того чтобы закрыть кредитную карту. Меня очень быстро обслужили, карту закрыли, договор расторгли и смс оповещение отключили. Я попросила справку о том что у меня нет больше обязательст перед банком. Специалист мне сказал, что справки мы не даём, мы все сделали в электронном виде. 29.06.2021, я запросила свою кредитную историю, и тут меня ждал сюрприз, оказывается в кредитной истории у меня просроченная задолженность 2887 руб, а когда я в недоумении зашла в ВТБ онлайн, там ещё у меня оказывается долг 75 руб. Внятного ответа в чате, я не получила. Кроме того, что мне СНОВА необходимо обратиться в банк, для выяснения обстоятельства. Скажите пожалуйста, как так может быть? Получается моя кредитная история испорчена,каким то не несуществующим долгом.