Заголовок: «Специалисты банка два месяца не могут активировать бонусную программу»

30.12.2020 я оформила заявку с просьбой активировать профиль, т.к. без этого пользоваться программой «Мультибонус» невозможно — нет возможности тратить накопленные бонусы. Сотрудник банка сообщил, что активация займёт 3-5 рабочих дней. Однако профиль так и не был активирован. 05.02.2021 я оставила ещё одну заявку, которая так и не была обработана. 13.02.2021 я вновь обратилась в колл-центр банка. Сотрудница сообщила, что не знает, почему предыдущие заявки были проигнорированы и предложила составить третью заявку. Старший специалист пообещала разобраться в ситуации и заверила, что 15.02 со мной свяжутся по решению данного вопроса.  В итоге 15.02 со мной никто не связался, а спустя 1,5 недели прислали СМС о том, что для отработки нужно ещё время. мне кажется, довольно странно, что для активации программы лояльности, нужно оставить не менее трёх заявок, а для обеспечения работоспособности программы необходимо более 2 месяцев